Alles, was Sie in diesem Onlineshop sehen, können Sie vorbestellen und versandkostenfrei bereits befüllt bei uns im Laden abholen. 

1  Durchstöbern Sie unseren Shop.

2  Wählen Sie Ihre Ballons aus und legen Sie diese in den Warenkorb.

3  Klicken Sie auf “zur Kasse” und geben Sie Ihre Daten ein/melden Sie sich an. Wählen Sie Abholdatum & Zahlungsart. Sie können auch im Laden bei der Abholung bar/mit EC bezahlen.

4  Sie erhalten eine Bestätigungs-Email mit allen Informationen.

5  Holen Sie zu Ihrem Wunsch-Abholtermin die Ballons fertig befüllt bei uns im Laden ab. Falls Sie “Bezahlung bei der Abholung” ausgewählt haben, können Sie einfach im Laden bezahlen. Sie können aber auch unkompliziert vorher überweisen oder per Paypal bezahlen. 

6 Sie nehmen den Ballon mit nach Hause und können ihn direkt verschenken oder als Deko verwenden 🙂 

Alle Ballons, die mit dem Versandsymbol markiert sind, können per Postweg bereits befüllt versandt werden.

1  Durchstöbern Sie unseren Shop.

2  Wählen Sie Ihre Ballons aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Achten Sie dabei auf das Versandsymbol, dass zeigt, dass dieser Ballon auch für den Versand per Postweg geeignet ist. 

3  Klicken Sie auf “zur Kasse” und geben Sie Ihre Daten ein/melden Sie sich an. Wählen Sie einen Wunsch-Liefertermin & Zahlungsart. Sie können per Paypal oder Banküberweisung bezahlen.

4  Sie erhalten eine Bestätigungs-Email mit allen Informationen.

5  Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das Geld so schnell wie möglich überweisen bzw. direkt mit Paypal bezahlen, da wir erst nach Zahlungseingang versenden können. 

6 Wir versenden den Ballon in der Regel 2-3 Werktage vor dem angegebenen Wunsch-Liefertermin. Bitte beachten Sie unbedingt unsere Hinweise für den Versand, bevor Sie eine Bestellung tätigen. Diese können Sie hier einsehen: Versandhinweise.

7 Der Ballon kommt bei Ihnen zuhause an, Sie können ihn aus dem Karton nehmen und er ist direkt einsatzbereit 🙂 

TOP 5 Fragen

Wie lange kann/muss ich einen Ballon vorher bestellen?

Versand per Post:

Sie können bis zu 7 Tage vorher einen Ballon bestellen, d.h. Sie können diesen Mittwoch einen Ballon bestellen, der einen Wunsch-Liefertermin von frühestens nächsten Mittwoch hat. Sie können terminierte Lieferungen bis zu 2 Monate im Voraus bestellen. 

Abholung im Laden: 

Es gilt auch hier, dass wir um eine Vorbestellung von mindestens 7 Tagen bitten. Falls Sie einen Ballon früher oder außerhalb der Öffnungszeiten abholen möchten, können Sie uns gerne kontaktieren unter kontakt@ballonbrilliant.de oder das Ladengeschäft von Donnerstags-Samstags per Telefon kontaktieren unter 02254 9698 211. 

 

 

Wie lange halten die Ballons?

Die Schwebezeit von Ballons ist unterschiedlich und kann nicht pauschalisiert oder garantiert werden. 

Man kann im allgemeinen die Schwebezeit von Ballons mit der Haltbarkeit von frischen Schnittblumen vergleichen. 

Hier sind jedoch ungefähre Richtwerte: 

Latexballons mit Luft: einige Tage – einige Wochen

Latexballons mit Helium mit Schwebezeitverlängerung: ca. 24 Stunden und mehr 

Folienballons mit Luft: einige Wochen – einige Monate

Folienballons mit Helium: einige Tage – einige Wochen  

Die Schwebezeit ist abhängig von Umwelteinflüssen wie Wetter, Sonneneinstrahlung, Temperatur, Temperaturwechsel, sowie die Bewegung der Ballons (z.B. Wind, Aneinanderstoßen, Kinder die mit den Ballons spielen etc.). 

Desweiteren spielt ebenso die individuelle Materialbeschaffenheit eine Rolle, da Latex ein Naturprodukt ist und natürlichen Produktionsschwankungen unterliegt. 

Es empfiehlt sich also, die Dekoration genau zeitlich zu planen, damit Sie an dem Event Freude daran haben und die Ballons Ihren Erwartungen entsprechen. 

Geben Sie dafür einfach bei der Bestellung einen Wunsch-Liefertermin oder Wunsch-Abholtermin an. 

Die Angaben in den Produktbeschreibungen sind ebenfalls Richtwerte der Schwebedauer.

Unsere Ballons, die wir per Post verschicken, haben nach Ankunft bei Ihnen schon einen langen und anstrengenden Weg hinter sich, wir haben unser Sortiment jedoch so ausgwählt, dass sie alle den Transport überstehen und auch danach noch als Deko oder Geschenk dienen können. 

Bestellung

Wie kann ich nachsehen, was mit meiner Bestellung ist?

Den Kundenbereich erreichen Sie über das Symbol rechts oben zwischen dem Herz und dem Warenkorb “Mein Konto”. Nachdem Sie sich eingeloggt haben, können Sie dort Ihre laufenden und vorherigen Bestellungen einsehen, sowie Ihre dazugehörigen Rechnungen herunterladen. 

Mindestbestellwert?

Es gibt keinen Mindestbestellwert im Onlineshop. 

Lieferadresse / Rechnungsadresse ändern?

Den Kundenbereich erreichen Sie über das Symbol rechts oben zwischen dem Herz und dem Warenkorb “Mein Konto”. Nachdem Sie sich eingeloggt haben, können Sie dort Ihre laufenden und vorherigen Bestellungen einsehen, sowie Ihre dazugehörigen Rechnungen herunterladen. 

Außerdem können Sie dort auch Ihre Lieferadresse und/oder Rechnungsadresse für zukünftige Bestellungen ändern. Diese können Sie auch während der Bestellung an der Kasse bei jeder Bestellung anpassen.

Falls Sie die Lieferadresse und/oder Rechnungsadresse einer bereits aufgegebenen Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter onlineshop@ballonbrilliant.de.

Registrierung / Login

Passwort vergessen?

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es einfach wieder herstellen, indem Sie bei oben bei “Anmelden” oder “Mein Konto” klicken, um dann auf “Passwort vergessen” klicken zu können. 

Das neue Passwort wird Ihnen dann an die hinterlegte Emailadresse geschickt. 

Muss ich mich registrieren?

Ja. Um eine Bestellung tätigen zu können, müssen Sie sich registrieren und eine gültige Emailadresse hinterlegen. 

Datensicherheit?

Ihre Daten sind sehr sicher. Wir behandeln Ihre Daten der Registrierung vertraulich und verwenden diese nur für die Abwicklung der Bestellung, wenn nicht anders angegeben. Wir geben Ihre Daten niemals an Dritte weiter. 

Newsletter?

Wir verschicken regelmäßig Newsletter mit Gutscheincodes, Aktionen, neuen Produkten und Trends. Kein Spam, versprochen! Und niemals mehr als 2x im Monat. 

Reklamation

Rückgabe / Retoure?

Da die Ballons speziell für Sie angefertigt und mit Helium und/oder Luft befüllt werden, sind Ballons vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. 

Wir können leider für keine Transportschäden aufkommen, die durch den Versanddienstleister entstanden sind. 

Auch eine Verspätung durch den Versanddienstleister stellt keinen Reklamationsgrund dar. 

Meine Ballons sind zerplatzt. Kann ich diese reklamieren?

Da die Ballons speziell für Sie angefertigt und mit Helium und/oder Luft befüllt werden, sind Ballons vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. 

Wir können leider für keine Transportschäden aufkommen, die durch den Versanddienstleister entstanden sind. 

Falls es ein Problem geben sollte, melden Sie sich mit Foto, Bestellnummer und Problembeschreibung unter onlineshop@ballonbrilliant.de

Lieferung falscher Ware?

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung, Ihre Rechnung und Ihren Lieferschein genau auf Richtigkeit. 

Falls Sie dann noch Unstimmigkeiten entdecken, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter onlineshop@ballonbrilliant.de.

Lieferung & Abholung

Liefergebiete?

Standardmäßig liefern wir nur nach Deutschland. Falls Sie eine Bestellung in ein anderes Land liefern lassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor Bestellaufgabe unter onlineshop@ballonbrilliant.de.

Lieferzeiten?

Versand per Post:

Sie können bis zu 7 Tage vorher einen Ballon bestellen, d.h. Sie können diesen Mittwoch einen Ballon bestellen, der einen Wunsch-Liefertermin von frühestens nächsten Mittwoch hat. Sie können terminierte Lieferungen bis zu 2 Monate im Voraus bestellen. 

Abholung im Laden: 

Es gilt auch hier, dass wir um eine Vorbestellung von mindestens 7 Tagen bitten. Falls Sie einen Ballon früher oder außerhalb der Öffnungszeiten abholen möchten, können Sie uns gerne kontaktieren unter kontakt@ballonbrilliant.de oder das Ladengeschäft von Donnerstags-Samstags per Telefon kontaktieren unter 02254 9698 211. 

 

 

Versandkosten?

Die Versandkosten können Sie übersichtlich bei der Bestellung aufgelistet sehen. 

Bitte beachten Sie, dass pro Ballon extra Versandkosten anfallen, da wir die Ballons nur einzeln verschicken können. 

Bitte beachten Sie die allgemeinen Versandhinweise

Abholung im Ladengeschäft?

Wenn Sie “Abholung im Ladengeschäft” auswählen, können Sie ein Wunsch-Abholdatum bei der Bestellung festlegen. 

Bezahlen können Sie dann entweder direkt bei der Bestellung online per Paypal, per Banküberweisung oder bar / mit EC bei der Abholung im Laden. 

Bitte beachten Sie die aktuellen Öffnungszeiten: 

Mo-Mi: geschlossen/ Abholung nur nach Vereinbarung

Do-Fr: 10-12h & 15-18 h

Sa: 10-12h 

Kann ich die Artikel von der Webseite auch im Ladengeschäft kaufen?

Die Kollektionen die Sie im Onlineshop sehen, sind genauso im Ladengeschäft erhältlich.

Sie können hier im Onlineshop Ihre Ballons vorbestellen und zum Wunsch-Datum abholen. Wir bitten Sie, die Ballons vorzubestellen, um Wartezeiten zu vermeiden und um gewährleisten zu können, dass Ihre Wunsch-Farbe und Wunsch-Ausführung verfügbar ist. 

Bezahlung & Gutscheincodes

Zahlungsarten?

Sie können per Paypal, per Banküberweisung oder bar/ mit EC Karte (ab 10 €) im Laden bei Abholung bezahlen. 

Bitte beachten Sie, dass eine Bezahlung in bar oder EC im Ladengeschäft nur möglich ist, wenn Sie die Ballons selbst im Ladengeschäft abholen und bei der Bestellung “Selbstabholung im Ladengeschäft” ausgewählt haben. 

Weitere Informationen über die Zahlungsarten finden Sie HIER

Barzahlung?

Sie können per Paypal, per Banküberweisung oder bar/ mit EC bei Selbstabholung im Laden bezahlen. 

Weitere Informationen über die Zahlungsarten finden Sie HIER

Gutscheincodes einlösen?

Wenn Sie einen Gutscheincode haben, können Sie diesen ganz einfach im Warenkorb oder an der Kasse einlösen. 

Warenkorb: Klicken Sie dazu auf das Symbol des Einkaufswagens oben rechts. 

Dort können Sie unten den Gutscheincode eingeben.

Oder

Kasse: Klicken Sie dazu auf “Kasse” oder “Weiter zur Kasse”. Dort können Sie oben ebenfalls den Gutscheincode eingeben.

Welchen Weg Sie benutzen, ist gleichwertig. 

In beiden Fällen wird der Gutscheinwert automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen. 

Gutschein als Geschenk?

Sie können Gutscheine für den BallonBrilliant Onlineshop verschenken. Dies ist ganz einfach: 

Klicken Sie auf die Kategorie Gutscheine, dann können Sie zwischen 10, 25, 50 und 100 € Gutscheinwert wählen. 

Sie können Name des Beschenkten und eine persönliche Nachricht eingeben.

Der Gutschein wird Ihnen im PDF-Format per Email zugesendet. Sie können den Gutschein dann zuhause ausdrucken und verschenken.

Der Gutschein ist im DIN A 5 Format, sodass Sie diesen ausgedruckt und gefaltet in einer Geschenkkarte überreichen können.

Selbstverständlich können Sie den Gutschein auch per Email an den Beschenkten versenden.

Der Beschenkte sieht keinen Gutscheinwert auf dem Gutschein. 

Bitte beachten Sie, dass der Gutschein bei der Bezahlung per Banküberweisung erst für Sie freigeschaltet werden kann, wenn die Bezahlung bei uns eingegangen ist. Wählen Sie in Fällen, in denen Sie den Gutschein zeitnah oder sofort benötigen z.B. die Bezahlmethode Paypal. 

In der Email an Sie “Bestätigung Ihrer Bestellung” finden Sie einen Link “Voucher Download”, so können Sie den Gutschein herunterladen. 

Oder

Sie laden den Gutschein in Ihrem Kundenkonto unter “Meine Downloads” herunter. 

Welchen Weg Sie benutzen, ist gleichwertig. 

Auf dem Gutschein ist ein Gutscheincode gedruckt, der einmalig einlösbar ist. Der Gutscheincode kann beim Bezahlvorgang im Onlineshop eingelöst werden. Der Gutscheinwert wird dann vom Warenkorbwert abgezogen. 

Bitte beachten Sie, dass der Gutscheincode nur einmalig einlösbar, geben Sie den Gutscheincode also nicht an andere Personen weiter.

Haltbarkeit

Schwebezeit von Ballons?

Die Schwebezeit von Ballons ist unterschiedlich und kann nicht pauschalisiert oder garantiert werden. 

Man kann im allgemeinen die Schwebezeit von Ballons mit der Haltbarkeit von frischen Schnittblumen vergleichen. 

Hier sind jedoch ungefähre Richtwerte: 

Latexballons mit Luft: einige Tage – einige Wochen

Latexballons mit Helium mit Schwebezeitverlängerung: ca. 24 Stunden und mehr 

Folienballons mit Luft: einige Wochen – einige Monate

Folienballons mit Helium: einige Tage – einige Wochen  

Die Schwebezeit ist abhängig von Umwelteinflüssen wie Wetter, Sonneneinstrahlung, Temperatur, Temperaturwechsel, sowie die Bewegung der Ballons (z.B. Wind, Aneinanderstoßen, Kinder die mit den Ballons spielen etc.). 

Desweiteren spielt ebenso die individuelle Materialbeschaffenheit eine Rolle, da Latex ein Naturprodukt ist und natürlichen Produktionsschwankungen unterliegt. 

Es empfiehlt sich also, die Dekoration genau zeitlich zu planen, damit Sie an dem Event Freude daran haben und die Ballons Ihren Erwartungen entsprechen. 

Geben Sie dafür einfach bei der Bestellung einen Wunsch-Liefertermin oder Wunsch-Abholtermin an. 

Die Angaben in den Produktbeschreibungen sind ebenfalls Richtwerte der Schwebedauer.

Unsere Ballons, die wir per Post verschicken, haben nach Ankunft bei Ihnen schon einen langen und anstrengenden Weg hinter sich, wir haben unser Sortiment jedoch so ausgwählt, dass sie alle den Transport überstehen und auch danach noch als Deko oder Geschenk dienen können. 

Wann soll ich am besten meine Ballons bestellen?

Bestellen Sie Ihre Ballons so früh wie möglich! Spätestens jedoch 7 Tage bevor Sie die Ballons benötigen. 

Abholung im Laden: 

Tipp: Geben Sie als Wunsch-Abholdatum am besten den gleichen Tag an, an dem Sie die Ballons benötigen oder maximal 2-3 Tage vorher. 

Wenn Sie die Ballons außerhalb der regulären Öffnugnszeiten abholen möchten, oder früher als erst in 7 Tagen benötigen, schreiben Sie uns unter kontakt@ballonbrilliant.de

Versand auf dem Postweg: 

Tipp: Geben Sie als Wunsch-Liefertermin am besten 1 Werktag vor der Feier oder dem Event an. Wir versenden in der Regel 2-3 Tage vor dem angegebenen Wunsch-Termin. 

Bitte lesen Sie unbedingt unsere allgemeinen Versandhinweise

Farben

Farb-Kombinationen?

Alle unsere Ballons sind sorgfältig farblich ausgewählt und zusammengestellt. 

Trauen Sie sich ruhig, einige Farben zu kombinieren. Wenn Ihr Farbthema z.B. Rosa ist, kann Rosa zusammen mit Weiß toll aussehen, aber auch in Kombination mit Schwarz oder mit Kupfer, Mint oder Roségold. 

Wir freuen uns, wenn Sie uns von Ihren Kombinationen Bilder senden 🙂 an onlineshop@ballonbrilliant.de oder auf Facebook.

Farbthema für eine Feier?

Trauen Sie sich, Farbkombinationen zu probieren. 

Wir freuen uns, wenn Sie uns Bilder schicken 🙂 

Gerne können Sie für Ihre Hochzeit oder Feier ein Beratungsgespräch bei uns im Laden über unsere Online-Terminvereinbarung ausmachen.

Farbmuster?

Falls Sie ein Farbmuster eines Ballons wünschen, schreiben Sie uns unter onlineshop@ballonbrilliant.de

 

Ballons steigen lassen

Genehmigung zum Ballons steigen lassen?

Jein. In der Regel benötigen Sie keine Genehmigung, um Ballons steigen zu lassen, wenn Sie nicht im Umkreis von 5km eines Flughafens die Ballons steigen lassen wollen. 

Weitere Informationen können Sie bei der zuständigen Luftfahrtbehörde einholen. 

Bitte fragen Sie auch bei Ihrer Location nach, ob es dort erlaubt ist, Ballons steigen zu lassen. 

Tipp: Achten Sie darauf, dass in der Nähe keine großen Bäume oder Masten sind, wo sich die Ballons verhaken könnten – das wäre doch schade! 

 

Lieferung fertiger Ballons mit Helium möglich?

Im Raum Köln/ Bonn liefern wir Ballons zum Steigenlassen fertig befüllt.

Mehr Infos dazu finden Sie auf der Webseite von BallonBrilliant Köln/Bonn

BallonBrilliant bietet im Raum Köln/Bonn eine Ballon-Dekorations-Komplettservice an, mit Wunsch inkl. Anlieferung der fertigen Dekoration und Montage. Gerne planen wir mit Ihnen eine Ballon-Dekoration nach Ihren Wünschen. Dazu können Sie ganz einfach über unsere Online-Terminvereinbarung über die Webseite von BallonBrilliant Köln/Bonn einen Beratungstermin vereinbaren. 

Dekoration & Aufbauservice

Ballon-Dekorationen für Hochzeiten Raum Köln/Bonn

BallonBrilliant ist auf Hochzeiten spezialisiert. BallonBrilliant bietet im Raum Köln/Bonn eine Ballon-Dekorations-Komplettservice an, mit Wunsch inkl. Anlieferung der fertigen Dekoration und Montage. Gerne planen wir mit Ihnen eine Ballon-Dekoration nach Ihren Wünschen. Dazu können Sie ganz einfach über unsere Online-Terminvereinbarung über die Webseite von BallonBrilliant Köln/Bonn einen Beratungstermin vereinbaren.

Wir besuchen regelmäßig Hochzeitsmessen, z.B. stellen wir regelmäßig auf der TrauDich Messe in Köln aus.

 

Ballon-Dekorationen für Events Raum Köln/Bonn

BallonBrilliant richtet Events und gewerbliche Veranstaltungen aus. BallonBrilliant bietet im Raum Köln/Bonn eine Ballon-Dekorations-Komplettservice an, mit Wunsch inkl. Anlieferung der fertigen Dekoration und Montage. Gerne planen wir mit Ihnen eine Ballon-Dekoration nach Ihren Wünschen. Dazu können Sie ganz einfach über unsere Online-Terminvereinbarung über die Webseite von BallonBrilliant Köln/Bonn einen Beratungstermin vereinbaren.

Liefer-& Aufbauservice für Ballon-Dekorationen Raum Köln/Bonn

Wir bieten gegen Aufpreis einen Anlieferungs- und/ oder Montageservice für eine von BallonBrilliant geplante und durchgeführte Ballon-Dekoration an. 

Bei Interesse können wir alle Einzelheiten bei einem Beratungsgespräch für Ihre Dekoration planen. Dazu buchen Sie bitte ein Beratungsgespräch über unsere Online-Terminvereinbarung auf der Webseite von BallonBrilliant Köln/Bonn. 

Großaufträge & Partnerschaften

Große Dekorationsanfragen für Konzerte, Firmenfeiern, Events

Wir arbeiten oft mit Eventagenturen, Hochzeitsplanern und Marketingabteilungen zusammen und unterstützen Firmen zum Thema Ballons, Ballongirlanden und Ballon-Dekoration für Veranstaltungen, Eröffnungen & Events. 

Gerne werden wir auch Ihr Partner zum Thema Ballon-Dekorationen für Ihre individuellen Firmenevents. 

Schreiben Sie uns eine Email an kontakt@ballonbrilliant.de. Wir freuen uns 🙂 

Anfragen Partnerschaften, Lieferanten, Locations & Dienstleister

Gerne treten wir mit Ihnen in Kontakt und werden Ihr Partner zum Thema Ballon-Dekorationen. 

Falls Sie Wiederverkäufer unserer Produkte aus dem Onlineshop werden möchten, freuen wir uns über ein Kooperationsangebot, wenn Ihnen unsere Ballons genauso gut gefallen wir uns 🙂 

Wir arbeiten bereits mit vielen Locations zusammen, gerne können auch Sie unsere Produkte Ihren Kunden anbieten, z.B. in einer Präsentationsmappe Ihrer Location zum Thema Hochzeit oder Veranstaltungen.

Treten Sie gerne mit uns mit Ihren Ideen und Vorstellungen in Kontakt unter kontakt@ballonbrilliant.de

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